マンション管理・アパート管理で必要な、時間外の電話代行サービス・コールセンターをお探しなら株式会社TreasureVitへ

株式会社TreasureVitは不動産管理業務のお手伝いをするコールセンターです
電話番号: 048-766-8130

対応フロー

≪実際の対応フローは以下の様になります。≫

管理会社様の管理物件

管理物件にてトラブル発生。

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ご入居者様が貴社へ電話。留守電で「只今の時間の緊急の用件はTreasureVitへ」
※貴社専用回線(オプション)を御採用いただければ貴社名での電話応対が可能です。
貴社留守電を介さずすぐにご入居者様が電話受付担当者とお話出来ます。

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ご入居者様がTreasureVit緊急受付センターへ電話

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緊急受付センターにて、ご入居者様のお話をお聞きします。

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即時対処が必要なもの

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現場急行

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翌日の申し送りでご了解いただいたもの

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現場急行せず

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翌朝、報告書をFAXにて送信

家主様自身で管理されている物件

管理物件にてトラブル発生。

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入居者様が、事前通知書面でTreasureVit緊急受付センターの番号を確認
又はご入居者様が家主様へ電話。留守電や口頭で
TreasureVit緊急受付センターの連絡先を伝えて頂く

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ご入居者様がTreasureVit緊急受付センターへ電話

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緊急受付センターにて、ご入居者様のお話をお聞きします。

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即時対処が必要なもの

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現場急行

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翌日の申し送りでご了解いただいたもの

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現場急行せず

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翌朝、報告書をFAXにて送信