実際の対応例

例1:お湯が出ない

(1)様々な状況からガス給湯器と判断

(2)ガスメーターを探して頂き復旧作業をご入居者様に依頼

(3)復旧完了

(4)早い段階での復旧でサービス向上

このページのTOPへ

例2:天井から水漏れ

(1)ご入居者様を説得し上階を訪問してもらった

(2)上階の方に話を聞き、洗濯機排水を漏らしたことが判明

(3)原因が排除されたため安心でき、出動も回避。

このページのTOPへ

例3:連絡不備の対応

(1)家主様からの夜間入電。夕方連絡をくれると言っていたのに管理会社担当者から連絡が無い、と御立腹。

(2)当日の緊急時当番の方へ問合せ

(3)御担当者様へ、当番の方より御連絡

(4)管理会社様の営業的側面も考慮した対応で顧客満足向上実現

このページのTOPへ

例4:蛇口からの水漏れ

(1)蛇口から水漏れしている、すぐ来いとの入電

(2)状況を聞き取り、建物としての緊急性は無いと判断

(3)御入居者様に謝罪しつつ御説明し、翌日対応で了承頂いた

(4)不要な出張は回避し経費削減

このページのTOPへ

例5:断水

(1)断水の連絡。

(2)様々な状況から全戸断水と判断

(3)緊急施工会社派遣

(4)断水復旧

(5)放置すれば問題になる部分は放置せずフォロー


このページのTOPへ

〒349-0205
埼玉県白岡市西4-3-10
TEL:0480-38-6510
FAX:0480-38-6517

事業内容

【コールセンター】アパート管理・マンション管理に伴う電話受付・応対業務(営業時間外の対応、夜間・休日・緊急修理対応など)。

 営業エリア:全国(一部出動対応ができない地域もございます。ご了承ください)


【建物・設備の修繕工事と保守】漏水調査・修理、緊急修理、リフォーム、設備保守管理、各種修繕業務。

 営業エリア:東京・埼玉・千葉・神奈川・栃木・群馬(一部出動対応ができない地域もございます。ご了承ください)

お問い合わせはこちらTEL:0480-38-6510
  各種プランがあります。ちょっとしたご質問でもお気軽にお問い合わせ下さい。
「電話代行サービス」仮申し込み用紙

「ご要望通りの設定可能」

オーダープラン

「サービス開始まで短期間安心コスト」 課金プラン

「困ったときのみ」

短期試用プラン