対応フロー
実際の対応フローは以下の様になります。
管理会社様の管理物件
| 管理物件にてトラブル発生。 |
| ご入居者様が貴社へ電話。留守電で「只今の時間の緊急の用件はTresureVitへ」 ※オプションで貴社名受付も可能です。対外的には自社コールセンターの様なイメージでPRする事が出来ます。 |
| ご入居者様が緊急受付センターへ電話 |
| 緊急受付センターにて、ご入居者様のお話をお聞きします。 |
| ①即時対処が必要なもの | ②翌日の申し送りでご了解いただいたもの |
| ①現場急行 | ②現場急行せず |
| 翌朝、報告書をFAXにて送信 |
家主様自身で管理されている物件
| 管理物件にてトラブル発生。 |
| ご入居者様、事前通知書面でTresureVit緊急受付センターの番号を確認又はご入居者様が家主様へ電話。 留守電や口頭でTresureVit緊急受付センターの連絡先を伝えて頂く。 |
| ご入居者様がTresureVit緊急受付センターへ電話 |
| 緊急受付センターにて、ご入居者様のお話をお聞きします。 |
| ①即時対処が必要なもの | ②翌日の申し送りでご了解いただいたもの |
| ①現場急行 | ②現場急行せず |
| 翌朝、報告書をFAXにて送信 |
〒349-0205
埼玉県白岡市西4-3-10
TEL：0480-38-6510
FAX：0480-38-6517
【事業内容】アパート管理・マンション管理に伴う電話受付・応対業務（営業時間外の対応・夜間対応・休日対応など）。緊急修理対応・修繕業務。
【営業エリア】全国（一部出動対応ができない地域もございます。ご了承ください）
夏休みやお盆休み、夏季休暇ほかゴールデンウィーク・冬休み・お正月など短期間のみ電話対応をご希望の方も代行致します！
