対応フロー

実際の対応フローは以下の様になります。

管理会社様の管理物件

管理物件にてトラブル発生。
ご入居者様が貴社へ電話。留守電で「只今の時間の緊急の用件はTresureVitへ」
※オプションで貴社名受付も可能です。対外的には自社コールセンターの様なイメージでPRする事が出来ます。
ご入居者様が緊急受付センターへ電話
緊急受付センターにて、ご入居者様のお話をお聞きします。
①即時対処が必要なもの  ②翌日の申し送りでご了解いただいたもの
①現場急行
②現場急行せず
翌朝、報告書をFAXにて送信
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家主様自身で管理されている物件

管理物件にてトラブル発生。
ご入居者様、事前通知書面でTresureVit緊急受付センターの番号を確認又はご入居者様が家主様へ電話。
留守電や口頭で
TresureVit緊急受付センターの連絡先を伝えて頂く

ご入居者様がTresureVit緊急受付センターへ電話
緊急受付センターにて、ご入居者様のお話をお聞きします。
①即時対処が必要なもの  ②翌日の申し送りでご了解いただいたもの
①現場急行
②現場急行せず
翌朝、報告書をFAXにて送信
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〒349-0205
埼玉県白岡市西4-3-10
TEL:0480-38-6510
FAX:0480-38-6517

【事業内容】アパート管理・マンション管理に伴う電話受付・応対業務(営業時間外の対応・夜間対応・休日対応など)。緊急修理対応・修繕業務。

【営業エリア】全国(一部出動対応ができない地域もございます。ご了承ください)

お問い合わせはこちらTEL:0480-38-6510

夏休みやお盆休み、夏季休暇ほかゴールデンウィーク・冬休み・お正月など短期間のみ電話対応をご希望の方も代行致します!

「電話代行サービス」仮申し込み用紙